o projeto
Há mais de 9 anos no mercado, a imobiliária Mapa do Imóvel é uma referência em vendas, inovação e atendimento ao cliente em Gramado. Justamente para refletir estes valores em um site a altura, a Mapa nos procurou com um problema bastante interessante: mesmo com um grande fluxo de acessos e atração, os usuários não convertiam ou exploravam mais os imóveis no site. A partir deste feedback conduzimos o projeto de redesign do site!
Mapa do Imóvel
Eduardo Matos
Vinícius Muller
imersão no problema
e entrevista com equipe
a pesquisa de
imóveis como vilão
O primeiro passo foi entender o que estava causando a falta de exploração dos usuários no site e a partir de dados coletados em ferramentas de trackeamento de navegação do usuário conseguimos notar um grande problema na pesquisa do site, que contava com muitos cliques e era de difícil entendimento do usuário, que, frustrado, desistia da navegação e aumentava bastante a taxa de rejeição do site.
Pesquisa antiga: 32s - 9 cliques - Média
Tendo em vista isso, entrevistamos alguns corretores na imobiliária para entender quais são os principais critérios de uma pesquisa de imóveis na região de Gramado e convergindo estes dados com nossas pesquisas secundárias e referenciais, que buscaram entender o comportamento deste usuário em outros sites que lhe são familiares (e-commerces, sites de notícia etc.) construímos uma solução única e personalizada de pesquisa de imóveis, totalmente adaptada e personalizada para as necessidades da Mapa.
Pesquisa nova: 7s - 2 cliques - Média
o design
resolve problemas
a interface é parte
importante da experiência
Além de resolver problemas de usabilidade, nosso objetivo no redesign foi também o de valorizar os imóveis e o conteúdo relacionado a eles a partir de uma abordagem mais moderna e minimalista. Desde a escolha de fontes até a disposição das fotos, toda a interface foi pensada em facilitar o processo de encantamento por parte do interessado nos imóveis e em gerar confiança o suficiente para os contatos acontecerem e o tempo dentro do site aumentar.
soluções bem pensadas
trazem resultados
o novo site mudou
o patamar da
Mapa do Imóvel.
No ar desde Fevereiro de 2019, o novo site da Mapa catalisou a quantidade e principalmente a qualidade dos contatos recebidos pela imobiliária, tendo colhido os frutos de ter investido com inteligência no site e na continuidade do atendimento que começa no site e culmina em toda a parte física, com as visitas guiadas pelos corretores e trazendo um cliente muito mais munido de informações referentes aos imóveis, seguros de seu interesse.
www.imobiliariaemgramado.com.br
